Verzending, Garantie & Service

Verzending

Bij LEKKER Bikes willen we dat je dolblij bent met je nieuwe fiets en/of accessoires! Mocht je dan om wat voor reden dan ook niet blij zijn met een van onze producten dan gaan we daar iets aan doen, beloofd. Of je nu niet tevreden bent of wanneer ons product met schade is geleverd. In alle gevallen is dat vervelend. Hoe dit precies werkt beschrijven we hieronder:

  1. 30 dagen bedenktijd op al onze producten. Je weet immers maar nooit!
  2. 2 jaar garantie op onze frames.
  3. Minimaal 1 jaar garantie op alle componenten. Lekke banden vallen hier helaas niet onder.
  4. Je bestelling wordt binnen 24 uur door onze LEKKER crew verwerkt.
  5. Wij streven naar een levering binnen 5 werkdagen. Een fiets is vrij groot en onhandig verpakt, dus soms duurt het ietsjes langer. Een Track & Trace nummer wordt per e-mail verstuurd, zodat je precies weet wanneer de fiets wordt afgeleverd.
  6. Indien je kiest voor een 100% rijklaar levering aan huis zorgen kan de levertijd 5 tot 7 werkdagen bedragen. Onze gekwalificeerde monteurs proberen zo snel mogelijk je nieuwe fiets te assembleren en vanuit onze winkel in Amsterdam te versturen.
  7. Indien ruilen; dit kan alleen wanneer het artikel ongebruikt en in de originele verpakking retour gezonden kan worden. Onze service afdeling helpt je graag verder.
  8. Indien schade; helaas wordt er soms wat geschud en gegooid met fietsdozen. Komt je fiets beschadigd aan of is er sprake van een defect dan helpen wij met het ophalen van het product. In 90% van de gevallen heb je binnen 14 dagen weer een nieuwe fiets in huis.

Service

Om zowel de verkoopprijs als de verzendkosten zo laag mogelijk te houden worden onze fietsen 85% geassembleerd verstuurd. De laatste fase van assembleren betreft het installeren van het stuur, voorwiel, pedalen, zadel en het afstellen van de remmen en het versnellingssysteem. Wij willen graag benadrukken de laatste fase van assembleren uit te laten voeren door een gekwalificeerde fietsenmaker of iemand met gelijkwaardige technische kennis. Indien er schade ontstaat door incorrecte assemblage valt dit helaas niet onder de garantievoorwaarden. Daarnaast kan dit ook de veiligheid van de fietser in geding brengen.

Vergeet ook niet dat na aanschaf je LEKKER fiets soms wat aandacht nodig heeft. Smeer regelmatig de ketting en breng deze weer op spanning. Daarnaast adviseren wij om minimaal 1 keer per half jaar je fiets te laten controleren door een gekwalificeerde fietsenmaker. Een fiets staat bloot aan weer en wind. Trotseert klinkers en hoge stoepjes. Een beetje extra liefde en warmte verlengt de levensduur van je fiets aanzienlijk. En wie geniet er nu niet van verse opgepompte bandjes?

Garantie

Wij bieden levenslange garantie op onze frames. Op de componenten van onze verschillende modellen bieden wij een 1 jarige garantie ingaande op dag van aanschaf. Deze garantie is alleen van toepassing op het leveren van vervangende componenten. Helaas zijn onze garantievoorwaarden niet overdraagbaar, en alleen van toepassing op de originele aankoper van het LEKKER product. Indien je gebruik wilt maken van onze garantie voorwaarden kan dit direct bij het aankooppunt van het product, inclusief geldig aankoopbewijs.

Helaas is het ook mogelijk dat onze garantie komt te vervallen. Onze garantie is helaas niet van toepassing op natuurlijke slijtage van de componenten, incorrecte assemblage of onderhoud, of de installatie van onderdelen of accessoires. Ook vervalt onze garantie in het geval van; schade als gevolg van een ongeluk, nalatigheid of verkeerd gebruik van het product. Indien er een wijziging word aangebracht aan het originele ontwerp en/of onderdelen komt de garantie eveneens te vervallen.

Indien er vragen zijn met betrekking tot verzending, verpakking of onze garantievoorwaarden neem gerust even contact met ons op. We helpen je graag verder