Verzending en retouren

Een fiets is natuurlijk niet zomaar een aankoop. En een LEKKER Bike is niet zomaar een fiets. Daarom zorgen we ervoor dat jouw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij jou voor de deur staat en geven we, overal ter wereld, 2 jaar garantie. Twijfels over het formaat? Geen probleem. Je kan je nieuwe LEKKER Bike twee weken lang uitproberen en kosteloos omruilen voor een groter of kleiner exemplaar. Op die manier heb jij gegarandeerd een fietservaring die onze naam eer doet.

Waar sturen we onze LEKKER Bikes heen en hoeveel kost het?

De verzendkosten zijn afhankelijk van in welke zone de bestemming ligt. Kijk hieronder voor een overzicht van de landen waar we onze LEKKER Bikes heen sturen en wat dat kost.

Zone 1: €28,00

Nederland

België

Luxemburg

Duitsland

Zone 2: €38,00

Oostenrijk

Frankrijk

Italië

Spanje

Zone 3: €48,00

Denemarken

Zweden

Finland

Estland

Letland

Litouwen

Polen

Roemenië

Slowakije

Verenigd Koninkrijk

Helaas zenden we op dit moment geen bestellingen direct naar Noorwegen en Zwitserland via onze website. Wil je toch met je LEKKER Bike naar de Noorse Fjorden of door de Zwitserse bergen? Neem contact met ons op. We bedenken graag een oplossing voor je!

Bestellingen naar de Verenigde Staten en Canada lopen via lekkerbikes.com/us

 

Hoe lang duurt het voordat mijn LEKKER Bike voor mijn deur staat?

We werken met verschillende internationale partners en afhankelijk van de bestemming duurt het gemiddeld tussen 6 en 10 werkdagen voordat je bestelling aangekomen is. Wanneer wij jouw bestelling ontvangen gaan er meteen instructies naar ons magazijn vanuit waar we jouw LEKKER Bike versturen. Zodra je bestelling de deur uit is, ontvang je van ons een mail met een tracking code waarmee je je bestelling kan volgen totdat hij bezorgd is.

Hoe wordt mijn LEKKER Bike bezorgd?

Al onze eBikes worden voor verzending eerst zorgvuldig geïnspecteerd en bijna volledig in elkaar gezet in onze Europese fabriek. Nadat je LEKKER eBike bezorgd is, hoef je alleen maar de pedalen, het zadel en de handvatten vast te zetten zoals jij dat wil. Als er een voorrek of ander accessoire bij je fiets hoort, dan zal je die ook nog even moeten installeren. Mocht het niet lukken, dan kunnen we je altijd helpen. 

Alle andere (niet-elektrische) fietsen en kinderfietsen zijn voor 85% af wanneer ze bezorgd zijn. Hier zul je dus nog een aantal dingen zelf moeten installeren. Je vind alle instructies hiervoor bij Manuals in ons menu.

Wat als ik mijn LEKKER Bike wil terugsturen?

Je krijgt van ons 14 dagen om je fiets gratis terug te sturen als je ontevreden bent. Daar doen we verder niet moeilijk over. Neem twee weken om je fiets goed uit te proberen en laat ons weten als je ergens ontevreden over bent via info.eu@lekkerbikes.com. Als je twijfelt is het sowieso handig om de doos goed te bewaren. Die kan je namelijk goed hergebruiken en dat scheelt weer een beetje voor het milieu. Met het gratis retourlabel kan je je fiets terugsturen en zelf een tijd kiezen om de koerier hem op te laten halen.

Wat kost een retourzending?

Retouren zijn bij ons helemaal gratis als je binnen 14 dagen beslist om je fiets niet te houden. Zorg ervoor dat je de originele verpakking bewaard, dat is makkelijker voor het terugsturen en bovendien beter voor het milieu.* Ons klantenservice team zal je een retourlabel sturen waarmee je je bestelling gratis terug naar ons kan sturen. Hiervoor maak je een afspraak met de koerier die hem bij je op zal komen halen. Ongeveer 14 dagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen zal het geld weer teruggestort worden op je rekening. 

*Indien nodig rekenen wij €48,00 voor een nieuwe doos inclusief verzending van de doos.

Hoelang heb ik garantie op mijn LEKKER Bike?

LEKKER International BV biedt 2 jaar garantie op het frame van je LEKKER Bike. Daarbij geven we 2 jaar garantie op losse onderdelen vanaf de dag dat je hem aankoopt. De garantie geldt alleen voor vervangbare onderdelen en is niet overdraagbaar. Zorg ervoor dat je het aankoopbewijs goed bewaard en neem contact op met de winkel waar je je aankoop hebt gedaan om aanspraak te maken op garantie. 

Onze garantie geldt niet voor gebruikelijke slijtage, fout gemonteerde onderdelen of onderhoud. Er is geen garantie mogelijk op schade door ongelukken, verkeerd gebruik of nalatigheid. Bij aanpassingen op het design of de originele onderdelen (zoals het opvoeren van de motor van een eBike) vervalt de garantie onmiddellijk.

Hoe we jou de lekkerste beleving bieden:

  1. 14 dagen geld terug garantie
  2. 2 jaar garantie op het frame
  3. Ten minste 2 jaar garantie op alle gemonteerde onderdelen (met uitzondering van banden)
  4. Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt door ons team
  5. Bestelling bezorgd binnen ongeveer 10 werkdagen en met een tracking code tot aan de voordeur te volgen
  6. Gratis retour met originele verpakking binnen 14 dagen op een moment dat het jou uitkomt. 
  7. Mochten er schade of andere onjuistheden ontstaan zijn tijdens het verzenden dan zorgen wij in 90% van de gevallen binnen 14 dagen voor een nieuwe.
?>