A LEKKER Peace of Mind

Een fiets is natuurlijk niet zomaar een aankoop. En een LEKKER Bike is niet zomaar een fiets. Daarom zorgen we ervoor dat jouw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij jou voor de deur staat en geven we, overal ter wereld, 2 jaar garantie. Twijfels over het formaat? Geen probleem. Je kan je nieuwe LEKKER Bike twee weken lang uitproberen en kosteloos omruilen voor een groter of kleiner exemplaar. Op die manier heb jij gegarandeerd een fietservaring die onze naam eer doet.

Waar sturen we onze LEKKER Bikes naar in Europa?

Nederland
Belgie
Luxemburg
Duitsland
Frankrijk
Denemarken
Zweden

Hoeveel kost verzending?

De verzendkosten zijn afhankelijk van in welke zone de bestemming ligt. Kijk hieronder voor een overzicht van de landen waar we onze LEKKER Bikes heen sturen en wat dat kost.

Zone 1: € 28,00
Nederland, Belgie, Luxemburg, Duitsland

Zone 2: € 48,00
Frankrijk, Denemarken, Zweden


Hoe lang duurt het voordat mijn LEKKER Bike voor mijn deur staat?

Bestellingen worden 4 tot 6 weken na bestellen verzonden.

Eenmaal verzonden kan je je gloednieuwe LEKKER fiets binnen 2 weken bij je thuis verwachten.

Wanneer wij jouw bestelling ontvangen gaan er meteen instructies naar ons magazijn vanuit waar we jouw LEKKER Bike versturen. Zodra je bestelling de deur uit is, ontvang je van ons een mail met een tracking code waarmee je je bestelling kan volgen totdat hij bezorgd is.


Hoe wordt mijn LEKKER Bike bezorgd?

Al onze eBikes worden voor verzending eerst zorgvuldig geïnspecteerd en bijna volledig in elkaar gezet in onze Europese fabriek. Nadat je LEKKER eBike bezorgd is, hoef je alleen maar de pedalen, het zadel en de handvatten vast te zetten zoals jij dat wil. Als er een voorrek of ander accessoire bij je fiets hoort, dan zal je die ook nog even moeten installeren. Mocht het niet lukken, dan kunnen we je altijd helpen.

Wat als ik mijn LEKKER Bike wil terugsturen?

Wij bieden een gratis retourbeleid van 14 dagen / 100 km, zonder dat er vragen worden gesteld! U heeft twee weken of 100 km de tijd om uw fiets te proberen en als u niet tevreden bent, laat het ons dan weten. U stuurt ons gewoon een e-mail naar info.eu@lekkerbikes.com. We raden u ten zeerste aan om de doos te bewaren voor het geval u twijfelt, omdat dit de retourzending enorm zal vereenvoudigen. U ontvangt een prepaid retourlabel en je kunt een afhaling inplannen op een tijdstip dat bij u past.

Wat kost een retourzending?

Er worden geen kosten in rekening gebracht als u besluit de fiets binnen de periode van 14 dagen / 100 km te retourneren. Zorg ervoor dat u de originele verpakking bewaart, zodat u de retourzending van de fiets gemakkelijk kunt organiseren. Een verzendlabel wordt verzonden door ons klantenserviceteam en het ophalen wordt rechtstreeks georganiseerd met onze logistieke partner. Wanneer u een nieuwe doos nodig heeft, brengen wij € 48,00 in rekening voor een nieuwe doos inclusief de verzending van de doos.

Terugbetalingen duren ongeveer 14 werkdagen nadat we uw retourzending hebben ontvangen.

Garantie

LEKKER International BV biedt 2 jaar garantie op het frame van je LEKKER Bike. Daarbij geven we 2 jaar garantie op losse onderdelen vanaf de dag dat je hem aankoopt. De garantie geldt alleen voor vervangbare onderdelen en is niet overdraagbaar. Zorg ervoor dat je het aankoopbewijs goed bewaard en neem contact op met de winkel waar je je aankoop hebt gedaan om aanspraak te maken op garantie.

Onze garantie geldt niet voor gebruikelijke slijtage, fout gemonteerde onderdelen of onderhoud. Er is geen garantie mogelijk op schade door ongelukken, verkeerd gebruik of nalatigheid. Bij aanpassingen op het design of de originele onderdelen (zoals het opvoeren van de motor van een eBike) vervalt de garantie onmiddellijk.

Hoe we jou de lekkerste beleving bieden

Bij LEKKER bikes willen we dat je blij wordt van jouw nieuwe fiets of accessoire! Mocht dit om welke reden dan ook niet het geval zijn dan lossen we dit graag voor je op. Hieronder kun je lezen hoe we dit voor je gaan doen:

  1. 14 dagen geld terug garantie.
  2. 2 jaar garantie op het frame.
  3. Ten minste 2 jaar garantie op alle gemonteerde onderdelen (met uitzondering van banden).
  4. Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt door ons team
  5. Bestelling bezorgd binnen ongeveer 10 werkdagen en met een tracking code tot aan de voordeur te volgen
  6. Gratis retour met originele verpakking binnen 14 dagen op een moment dat het jou uitkomt.
  7. Mochten er schade of andere onjuistheden ontstaan zijn tijdens het verzenden dan zorgen wij in 90% van de gevallen binnen 14 dagen voor een nieuwe.