Versand & Garantie
Bei LEKKER steht Ihre Meinung an erster Stelle. Erleben Sie eine unkomplizierte Lieferung Ihres Fahrrads mit einer weltweit gültigen Garantie von 2 Jahren. Haben Sie Zweifel daran ob Sie die richtige Größe oder das passende Modell bestellt zu haben? Keine Sorge, machen Sie in Ruhe eine Probefahrt und setzen sich mit Ihrem Fahrrad auseinander, denn wir geben allen Kunden eine 14-tägige Rückgabefrist, in der Sie das Fahrrad umtauschen oder es kostenfrei zurückgeben können. Unser Ziel ist es, dass Sie das bestmögliche LEKKER Erlebnis bei uns bekommen.
Waar sturen we onze LEKKER Bikes naar in Europa?
Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Dänemark, Schweden
Wie viel kostet der Versand?
Das ist von der Region abhängig. Wir haben die folgenden Preise für verschiedene Zonen in Europa:
Zone 1: € 28,00
Belgien, Deutschland, Luxemburg
Zone 2: € 48,00
Dänemark, Schweden, Frankreich
Kostenloser Versand: Niederlande
Wie lang dauert die Lieferung?
Nach dem Versand können Sie damit rechnen, dass Ihr nagelneues LEKKER Bike innerhalb von 2 Wochen vor Ihre Haustür geliefert wird.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese verwenden, um die Reise Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Tür nach zu verfolgen. Wir arbeiten mit internationalen Versandpartnern zusammen, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Wie wird das Fahrrad geliefert?
Alle unsere eBikes werden vormontiert geliefert und sind zu 98% fahrbereit. Dies bedeutet, dass Ihr Fahrrad auch vorher getestet und sorgfältig verpackt wird. Nach der Ankunft müssen sie lediglich die Pedale, den Lenker und den Sattel einstellen und schon kann es losgehen. Wenn das Fahrrad mit einem vorderen Gepäckträger oder zusätzlichem Zubehör geliefert wird, müssen diese bei der Lieferung installiert werden. Wenn Sie hilfen brauchen sollten, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Was ist wenn ich mein Fahrrad zurückgeben möchte?
Wir bieten ein 14 Tage / 100 km Rückgaberecht. Keine Fragen! Sie haben zwei Wochen oder 100 km, je nachdem, was zuerst kommt, um Ihr Fahrrad auszuprobieren und wenn Sie nicht zufrieden sind, lassen Sie es uns bitte wissen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info.eu@lekkerbikes.com. Wir empfehlen dringend, die Transportbox aufzubewahren, falls Sie Zweifel haben, da dies die Rücksendung massiv vereinfacht. Sie erhalten ein vorbezahltes Rücksendeettickett und können ganz einfach eine Abholung vereinbaren zu einem Zeitpunkt der Ihnen passt.
Ist die Rückgabe kostenlos?
Absolut. Es fallen keine Kosten an, wenn Sie sich entscheiden, das Fahrrad innerhalb der 14 Tage / 100 km Rückgabefrist zurückzugeben. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, damit die Rückgabe des Fahrrads leicht organisiert werden kann. Ein Versandetikett wird von unserer Kundenbetreuung an Sie geschickt und die Abholung direkt mit unserem Logistikpartner organisiert. Wenn Sie eine neue Box benötigen, berechnen wir € 48,00 für eine neue Verpackung, einschließlich des Versands der Box. Sie erhalten ein vorbezahltes Rücksendeettickett und können eine Abholung zu einem Zeitpunkt vereinbaren, der Ihnen passt. Rückerstattungen dauern ca. 14 Werktage, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Garantie
LEKKER International BV gewährt auf unsere Rahmen eine Garantie von 2 Jahren. Wir geben zudem auch 2 Jahre Garantie auf die Komponenten unserer verschiedenen Modelle am Tag des Kaufs. Diese Garantie gilt nur für austauschbare Komponenten. Unsere Garantie ist nicht übertragbar und kann nur vom ursprünglichen Käufer eines LEKKER-Produkts verwendet werden. Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Quittung haben. Gehen Sie zu dem ursprünglichen Geschäft, in welchem Sie den Kauf getätigt haben bzw. kontaktieren Sie den Kundenservice Ihrer Region (Europa: info.eu@lekkerbikes.com).
Es gibt Fälle, in denen unsere Garantie ungültig ist. Unsere Garantie gilt nicht für Verschleiß, fehlerhafte Montage oder Wartung. Es gibt keine Garantie für: Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit. Auch bei Fehlern durch Änderungen am Originaldesign gibt es keine Garantie (zum Bespiel Tuning des Motors eines eBikes).
Wie ermöglichen wir Ihnen ein bestmögliches Kauferlebnis?
Wir bei LEKKER Bikes möchten, dass alle Kunden von Ihrem neuen Fahrrad und/oder Zubehör begeistert sind! Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein sollte, werden wir versuchen, dies umgehend zu beheben. Ob Sie mit unserem Produkt einfach nicht zufrieden sind oder es mit Schäden geliefert wurde, wir wissen in beiden Fällen, dass dies nicht ideal ist. Siehe unten, wie wir es wieder gut machen werden:
- 14-tägiges Rückgaberecht.
- Jahre Garantie auf den Rahmen.
- Mindestens 2 Jahre Garantie auf alle weitern austauschbaren
- Komponenten (beinhaltet keine platten Reifen).
- Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden.
- Wir versuchen immer Ihr Fahrrad innerhalb von 10 Werktagen zu liefern. Ein Fahrrad ist ein eher sperriges Paket und nicht leicht zu verpacken, daher kann es manchmal bei der Lieferung etwas länger dauern. Mit Ihrer Verfolgungsnummer, die Sie per E-Mail bekommen, können Sie immer nachschauen, wann Ihre Bestellung ankommen wird.
- Rückgaben sind kostenfrei. Gehen Sie sicher die Originalverpackung zu behalten. Sie werden ein vorbezahltes Retourentetikett erhalten und einen für Sie passenden Abholtermin festgelegen können.
Im Falle einer Beschädigung: leider besteht diese Möglichkeit falls das Paket zu sehr geschüttelt oder geworfen wurde während des Versands. Falls das Fahrrad also bei der Ankunft beschädigt sein sollte, werden wir Ihnen natürlich entgegenkommen und es wieder abholen lassen. In 90% aller Fälle werden Sie dann innerhalb von 14 Tagen ein neues Fahrrad erhalten.
