Shipping & Returns

Bei LEKKER steht eure Meinung an erster Stelle. Erlebt eine unkomplizierte Lieferung eures Fahrrads mit einer weltweit gültigen Garantie von 2 Jahren. Zweifel die richtige Größe oder das passende Modell bestellt zu haben? Keine Sorge, seht euch das Fahrrad in ruhe zu Hause an, macht eine Probefahrt damit und entscheidet dann! Wir geben allen Kunden eine 14-tägige Rückgabefrist, in der ihr das Fahrrad in eine andere Größe umtauschen oder es kostenfrei zurückgeben könnnt. Unser Ziel ist es, dass ihr das best mögliche LEKKER Erlebnis bei uns bekommt. 

Wo liefern wir in Europa?

Die Niederlande
Belgien
Luxemburg
Deutschland
Österreich
Frankreich
Italien
Portugal
Spanien
Dänemark
Schweden
Finnland
Estland
Lettland
Litauen
Polen
Rumänien
Slowakei

Wie viel kostet der Versand?

Das ist von der Region abhängig. Wir haben die folgenden Preise für verschiedene Zonen in Europa:

Zone 1: € 28,00
Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg

Zone 2: € 38,00
Österreich, Frankreich, Italien, Portugal, Spanien

Zone 3: € 48,00
Dänemark, Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Slowakei


Wie lang dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeiten betragen durchschnittlich 6-10 Werktage. Wenn deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst diese verwenden, um die Reise deiner Bestellung bis zu deiner Tür zu verfolgen. Wir arbeiten mit internationalen Versandpartnern zusammen, damit du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. Die Lieferzeiten verlieren jedoch je nachdem in welcher Zone du bestellt hast.

Wie wird das Fahrrad geliefert?

All unsere eBikes werden vormontiert geliefert und sind zu 98% fahrbereit. Dies bedeutet, dass dein Fahrrad bereits in unserer Montageanlage in Europa montiert ist. Alle unsere eBikes werden getestet und sorgfältig verpackt. Nach der Ankunft stell einfach nur die Pedale, Lenker und Sattel ein. Wenn das Fahrrad mit einem vorderen Gepäckträger oder zusätzlichem Zubehör geliefert wird, müssen diese bei der Lieferung installiert werden. Wir stehen dir jedoch jederzeit zur Verfügung.

Die restlichen konventionellen Fahrräder und Kinderfahrräder kommen zu 85% montiert an. Dies erfordert etwas mehr Montagearbeit. Unsere Handbücher finden Sie im Menü unter “Anleitungen”.

 

Was ist wenn ich mein Fahrrad zurückgeben möchte?

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Du hast zwei Wochen Zeit, um dein Fahrrad auszuprobieren, wenn du nicht zufrieden bist, teile uns dies bitte mit. Sende uns einfach eine E-Mail an info.eu@lekkerbikes.com. Wir empfehlen dringend, die Verpackung im Zweifelsfall aufzubewahren, da dies die Rücksendung erheblich vereinfacht und eine doppelte Verpackung erspart. Du erhältst dann ein Vorbezahltes-Retourenetikett und kannst eine Abholung zu einem für dich passenden Zeitpunkt planen.

 

Ist die Rückgabe kostenlos?

Absolut. Wenn du das Fahrrad innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben möchtest. Bitte bewahre die Originalverpackung auf, damit die Rückgabe des Fahrrads problemlos organisiert werden kann. Ein Versandetikett wird von unserem Kundenbetreuungsteam verschickt und die Abholung wird direkt mit unserem Logistikpartner organisiert. Wenn du eine neue Box benötigst, berechnen wir € 48,00 für eine neue Box einschließlich des Versands der Box. Rückerstattungen dauern ca. 14 Werktage, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

 

Garantie

LEKKER International BV gewährt auf unsere Rahmen eine Garantie von 2 Jahren. Wir geben zudem auch 2 Jahre Garantie auf die Komponenten unserer verschiedenen Modelle am Tag des Kaufs. Diese Garantie gilt nur für austauschbare Komponenten. Unsere Garantie ist nicht übertragbar und kann nur vom ursprünglichen Käufer eines LEKKER-Produkts verwendet werden. Wenn du die Garantie nutzen möchtest, stelle bitte sicher, dass du deine Quittung hast, und gehe zu dem ursprünglichen Geschäft, in dem du den Kauf getätigt hast bzw. kontaktiere den Kundenservice deiner Region (Europa: info.eu@lekkerbikes.com). Es gibt Fälle, in denen unsere Garantie ungültig ist. Unsere Garantie gilt nicht für Verschleiß, fehlerhafte Montage oder Wartung. Es gibt keine Garantie für; Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit. Auch bei Fehlern durch Änderungen am Originaldesign gibt es keine Garantie (zum Bespiel Tuning des Motors eines eBikes).

 

Wie ermöglichen wir ein best mögliches Kauferlebnis?

Wir bei LEKKER Bikes möchten, dass alle Kunden von ihrem neuen Fahrrad und / oder Zubehör begeistert sind! Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall ist, werden wir versuchen, dies zu beheben. Ob du mit unserem Produkt einfach nicht zufrieden bist oder es mit Schäden geliefert wurde, wir wissen in beiden Fällen, dass dies nicht ideal ist. Siehe unten, wie wir es wieder gut machen werden:

  1. 14-tägiges Rückgaberecht.
  2. 2 Jahre Garantie auf Rahmen.
  3. Mindestens 2 Jahre Garantie auf alle weitern austauschbaren Komponenten (beinhaltet keine platten Reifen).
  4. Unser Kundenservice bearbeitet deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden.
  5. Wir versuchen immer dein Fahrrad innerhalb von 10 Werktagen zu liefern. Ein Fahrrad ist ein eher sperriges Paket und nicht leicht zu verpacken, daher kann es manchmal bei der Lieferung etwas länger dauern. Mit deiner Verfolgungsnummer, die du per E-Mail bekommst, kannst du immer nachschauen, wann deine Bestellung ankommen wird.
  6. Rückgaben sind kostenfrei. Gehe sicher die Originalverpackung zu behalten. Du wirst ein vorbezahltes Retourentetikett erhalten und einem für dich passenden Abholtermin festgelegen.
  7. Im Falle einer Beschädigung; leider besteht diese Möglichkeit falls das Paket zu sehr geschüttelt oder geworfen wurde während des Versands. Falls das Fahrrad also bei der Ankunft beschädigt sein sollte, werden wir dir natürlich entgegenkommen und es wieder abholen lassen. In 90% aller Fälle wirst du dann innerhalb von 14 Tagen ein neues Fahrrad erhalten.
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